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Inglese per gli operatori turistici con DoInItaly

La conversazione della lingua inglese e l’uso dei social media sono due capacità che si rivelano fondamentali nella vita quotidiana di chi lavora nel turismo.

Per chi accoglie nelle strutture e negli appartamenti del territorio in qualità di “host”, oppure serve nella ristorazione locale, la quotidianità si svolge sempre di più comunicando in lingua inglese e utilizzando la tecnologia dei social media per promuovere la propria attività. Nel mercato sempre più competitivo che vede protagonista il nostro territorio, è fondamentale sentirsi a proprio agio nella comunicazione in ambito linguistico ed elettronico, eppure non è così per molti degli interessati del settore. La conoscenza base della lingua inglese per comunicare con i clienti di tutto il mondo durante tutte le fasi dell’accoglienza turistica e la comunicazione efficace sui principali social media sono l’oggetto di due Workshop pensati da DoInItaly per gli operatori turistici, a partire dal prossimo gennaio nella nostra sede di Via Urbano Rattazzi 32.

L’inglese a partire dalle basi: al telefono, per iscritto, incontrando le persone

Il Workshop di inglese base per operatori turistici si articola in tre moduli indipendenti l’uno dall’altro, che affronteranno i temi della gestione dell’accoglienza in lingua inglese, la terminologia specifica, la comunicazione efficace al telefono e per iscritto, la conversazione sulla geografia turistica del proprio territorio. Per iscriversi, non è richiesta alcuna conoscenza della lingua, ma per chi ritiene di avere bisogno di un’infarinatura o un ripasso generale di grammatica e vocabolario, è disponibile un modulo propedeutico che si svolgerà in tre lezioni nella seconda metà di gennaio.

Modulo 0: Propedeutico

  • Grammatica base: to be/to have, phrasal verbs, modal verbs
  • Aggettivazione e uso dei sostantivi
  • Lettura e scrittura: spelling e pronuncia
  • Ascolto e comprensione, apprendimento e ripasso del vocabolario base
  • Creazione di situazioni su sintassi e grammatica apprese
3 lezioni di 1,5 ore Martedì 15, 22, 29 Gennaio 2019 dalle ore 18.30 alle 20.00 Costo: 100€ a persona, scontato a 80€ per i Doiners

Modulo 1: Terminologia specifica e situazioni chiave dell’accoglienza

  • Scambio sulle situazioni affrontate o possibili: i termini delle situazioni tipiche in fase di prenotazione al telefono o via email, il check-in, il check-out, le ordinazioni al ristorante, le informazioni su cosa fare e come raggiungere i luoghi di interesse
  • Apprendimento della terminologia del check in e altre fasi dell’accoglienza
  • Lettura e scrittura: spelling e pronuncia
  • Grammatica: uso delle question forms e degli ausiliari, present continuos e forme del futuro, to be/to have
  • Creazione di situazioni su sintassi e grammatica apprese
4 lezioni di 1,5 ore Martedì 5, 12, 19 Febbraio 2019 dalle ore 18.30 alle 20.00 Costo: 140€ a persona, scontato a 115€ per i Doiners

Modulo 2: Provenienza e Geografia turistica

  • Parlare della propria terra come destinazione turistica: descrivere paesaggi e città e il clima di un luogo,eventi di interesse artistico-culturale, cibo tipico.
  • Presentare proposte di viaggio e pacchetti turistici e orientare le scelte del cliente.
  • Grammatica: aggettivazione, should/would
  • Creazione di situazioni su sintassi e grammatica apprese
4 lezioni di 1,5 ore Martedì 5, 12, 19, 26 Marzo 2019 dalle ore 18.30 alle 20.00 Costo: 140€ a persona, scontato a 115€ per i Doiners

Modulo 3: Comunicazione efficace in lingua inglese

  • Parlare al telefono. ritualità ed espressioni tipiche, presentarsi, ricevere e rispondere a richieste di informazioni.
  • Mailing in inglese: comunicazione standard, gestione prenotazioni, pre/post stay.
  • Social Media: scrivere per attirare e fidelizzare.
  • Creazione di situazioni su sintassi e grammatica apprese
4 lezioni di 1,5 ore Martedì 2, 9, 16, 23 Aprile 2019 dalle ore 18.30 alle 20.00 Costo: 140€ a persona, scontato a 115€ per i Doiners

Vuoi iscriverti al Workshop in Inglese? CONTATTACI!

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Turismo esperienziale e consapevole, il trend si rafforza

Turismo esperienziale e consapevole nel nostro territorio e nel mondo, il trend si rafforza.

Sempre di più, il territorio dello spezzino attira l’interesse del turismo internazionale. Da terre sempre più lontane e in una regione sempre più ampia, le Cinque Terre ma anche Spezia, le valli d’entroterra e la Lunigiana fanno parte di una meta ammirata sui media social e non, immancabile nella pianificazione di viaggi europei e visitata in tempi sempre più lunghi.

E sempre di più, i visitatori vogliono farsi viaggiatori, e andare alla scoperta della vera natura dei luoghi, incontrare le persone, ascoltare le storie. La nostra regione si colloca insomma comodamente nei trend del cosiddetto turismo esperienziale, un atteggiamento anche detto di viaggio consapevole che ormai da alcuni anni si sono consolidati nelle modalità del viaggio.

Forse una necessità nel turismo sempre più globale?

L’organizzazione Mondiale del Turismo prevede che a fine 2020 il movimento turistico mondiale dovrebbe superare il miliardo e 500 milioni di arrivi, pari a un aumento assoluto di circa 130 milioni. Davvero numeri stratosferici, che dietro l’angolo della prospettiva ottimistica non tarda a rivelare che le mete subiscono un sovraccarico di flusso turistico quasi mortale. Il nostro territorio ne è costantemente testimone, con l’innaturale sovraffollamento di antichi borghi e i continui interrogativi sulla regolamentazione dei flussi. La risposta spontanea di turisti e operatori è il turismo del “fare”, insieme alle persone del luogo, al di là degli angoli più fotografati su Instagram, attività che aiutano a conoscere genuinamente la propria meta. E se alcuni anni fa l’esperienza lontana dalle folle poteva essere una richiesta elitaria, oggi la varietà della risposta alla domanda con attività sempre più diversificate la rende sempre più accessibile a tutte e tasche. Anche questo è un trend internazionale a cui il nostro territorio aderisce: una recente rilevazione sui mercati globali di Expedia indica “le attività che si faranno” come uno dei primi tre driver di scelta della destinazione della vacanza. E conseguentemente gli operatori del turismo si adeguano in modo sempre più organizzato a questa domanda. E allora è così che in casa nostra, al classico giro in barca si aggiunge la possibilità di mangiare il pesce appena pescato a bordo, il reading dei Poeti che danno il nome al Golfo, un aperitivo al tramonto nel cuore del vigneto e tante altre esperienze ideate per far conoscere al meglio la cultura locale, per raccontarsi e raccontare il territorio.
I trend del mercato del “turismo del Fare” – Phocusright

Chi più ne ha più ne metta, la gestione delle esperienze sui principali portali esperienziali.

Airbnb, Tripadvsor e i portali esperienziali italiani: per rendere visibili le esperienze da proporre ai turisti in arrivo, è necessario gestire al meglio questi canali di vendita, aggiornando la disponibilità, rendendo i propri “listing” appetibili su queste piattaforme essenziali.

Airbnb, da player globale dell’accoglienza consolidato da anni è ormai un riferimento per anche per la prenotazione di attività esperienziali sul territorio, proposte da “locals”, gente del luogo che inserisce dal proprio account le esperienze proposte.

L’altra piattaforma essenziale nella gestione delle attività ricettive, Booking.com, affronta ancora con cautela il mondo delle esperienze turistiche, attive solo nelle principali città italiane, e non esiste attualmente la possibilità di essere host esperienziali sul portale.

Tripadvisor parte da una logica “social” di reviews, con la condivisione di notizie sulla “reputation” della struttura ricettiva, per poi ampliarsi in modo strutturale anche all’ambito esperienziale. Su Tripadvisor è possibile apparire come host di attività da fare in tutto il mondo!

Dallo Storytelling all’attività esperienziale: DoinItaly ti invita al Cammino

L’approccio di DoinItaly al mondo del turismo esperienziale è innovativo: partendo dal racconto del territorio, e intercettando la ricerca sul web sul “da farsi”, risponde con attività autentiche insieme a “Doiner” locali, certificati per la conoscenza del territorio e delle esperienze. Nato a Spezia, e attualmente concentrato nel territorio più ampiamente inteso delle Cinque Terre, DoinItaly si proietta alla prossima apertura verso le più belle attività esperienziali in tutta Italia.  In particolare questo sarà possibile con gli Italy Life Travel Journeys, percorsi tematici esperienziali certificati da simpatici timbri che gli operatori potranno apporre sugli appositi passaporti creati ad-hoc.

L’apertura a livello nazionale del portale non perde comunque la vocazione iniziale di storytelling sulla destinazione Italia, non stancandosi mai di rispondere alla domanda “che cosa posso fare qui” come già fa nelle Cinque Terre, per tutto il territorio nazionale.

Gestione delle attività esperienziali su tutti i principali portali: Vieni in DoinItaly

Se hai una proposta di attività da fare ne territorio spezzino, delle Cinque Terre, Val di Vara e Val di Magra e in tutta la Lunigiana, ti invitiamo a venire in DoinItaly: gestiamo la prenotazione delle tue esperienze.

Perché DoinItaly?

  • DoinItaly gestisce e ottimizza secondo le tue esigenze la disponibilità per la prenotazione delle esperienze su Airbnb, Tripadvisor e il portale DoinItaly.
  • A DoinItaly, puoi fornire ai tuoi guest un punto di incontro e partenza per le tue attività nel pieno centro della Spezia, a un passo dalla stazione ferroviaria e dal porto turistico, dove è possibile conoscere il territorio anche con un’esposizione di artigianato locale.
  • Le migliori esperienze sono selezionate per fare parte degli Italy LIfe Travel Journeys di DoinItaly.
  • Con la vendita dal portale DoinItaly, il guadagno è maggiore.

Scrivici

Ottimizza la tua presenza per proporre le tue attività esperienziali o scrivere come autore locale per il portale.
Ti risponderemo al più presto!

mail@website.com

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    Social Media: un’opportunità per tutti!

    Il corso di gestione dei social media ha come obiettivo l’apprendimento delle tecniche base per la promozione della propria attività in particolare attraverso Facebook e Instagram: dalla creazione dell’account e della pagina dell’attività, alla organizzazione di eventi e la realizzazione di buone immagini come veicolo dell’interesse, e ancora alle tecniche per allargare la propria audience e molto altro.

    • I principali social network: Caratteristiche di Facebook, Twitter, Linkedin, You Tube, Google+, Pinterest, Instagram nell’utilizzo per le imprese turistiche, e scelta dei Social Media più adatti ai propri target
    • Utenti – clienti – attori : chi utilizza le diverse tipologie di social network, scelta dell’audience e dei target, studio del linguaggio da adottare
    • La creazione e la cura dei contenuti: l’importanza dei contenuti: la qualità dell’immagine, l’aggiornamento, il blog
    • Il piano di Social Media Marketing progettare le attività
    • Condivisione tecniche di condivisione sui diversi Social Media, usi e comportamenti per le tipologie di pubblico
    • Gestire la reputazione on-line: utilizzo dei Social Media per orientare l’opinione, moderazione, Tripadvisor come Social Media
    • Conversione e e-commerce con i Social Media: come raggiungere obiettivi di crescita del pubblico e dell’interesse attraverso i diversi Social Media
    4 lezioni di 1,5 ore, 31 Gennaio, 7, 14, 21 Febbraio 2019 dalle ore 18.30 alle 20.00 Costo: 175€ a persona, scontato a 140€ per i Doiners

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